ある日、日本人工芝計画の社内では大変な議論となっていました。
                    それは先日あがってきたお客様アンケートの結果が原因でした。
                    アンケートの【人工芝工事の業者選び、お悩みの理由】ダントツの声が
                    「本当にキレイに仕上げてくれるの?」と「本当に10 年もつの?」だったからです。
                    
                    工事部部長が悲しそうに言いました。「こんなに毎日品質のこと考えて本気で工事して、
                    研修や勉強もして、絶対に人工芝工事のクオリティでは負けない自信があります!
                    なのに、なぜお客様には伝わっていないんですか、、、」
                    
                     
                    営業部の社員も言います。「品質が本当に良いということは、工事後お客様のお喜び頂いている声で
                    私もわかってます。でも人工芝品質が高いとお客様に言うのは簡単なんです。
                    今はどこでも誰でも「ウチは品質いいんです」と言うもので、他との違いを見せることができないんです!」
                    
                    こんな感じに、どうしたらいいものかとずっと話し合っていたのでした。
                    皆が「もうなにもでないか・・・」と思ったその時、新入社員の子が言いました。
                    
                    「じゃあ、本当にいいなら他ではできない10 年保証とかつけて、
                    品質がいい証拠を見せればいいんじゃないスかね?」と言った。それが始まりでした。
                    皆が社長に「10 年保証、やりましょう」と言った。
                    社長は「10 年保証か、、、全てのお客様に10 年間責任を持つというのは大変なことだな。」
                    と言ったきりでした。